Colissimo Telephone

Conseils pour contacter Colissimo

Allez en personne à la poste, un contact physique peut être beaucoup plus rassurant qu’une discussion au téléphone. Quand vous arriverez sur place, allez vers le guichetier ; ce dernier se fera un plaisir de vous guider dans toutes vos démarches.

Pour envoyer vos paquets, renseignez-vous au préalable sur les tarifs en vigueur. Néanmoins, posez autant de questions qu’il vous plaît pour éviter les éventuels malentendus.

L’ensemble des conditions d’envoi et de réception se trouvent sur leur site web officiel. Jetez-y un coup d’œil pour ne pas perdre votre temps. Si toutefois vous avez besoin d’informations supplémentaires, adressez-vous au chargé d’accueil. Ce dernier vous donnera alors plus de détails concernant l’envoi de vos colis ainsi que les tarifs y afférents.

Foires aux questions

Que faire en cas de paquets retardés?

Si la commande n’est pas encore arrivée dans les délais prévus, commencez par vérifier s’il n’est pas parvenu chez vos voisins ou chez une personne du même immeuble. Si ce n’était pas le cas, vous pouvez vérifier votre boite mail si vous n’avez pas de nouveaux messages. Un message d’accusé devrait vous être envoyé la veille de la date de réception du paquetage. Si après quelques jours vous ne recevez toujours rien, le mieux à faire est d’appeler directement les responsables pour des explications.

Que dois-je faire si on ne me livre pas mon paquet?

En premier lieu, contacter l’établissement pour savoir où en est votre livraison. La possibilité d’un oubli est peu probable, mais la relance est un bon moyen d’accélérer le processus. Il est également possible que l’empaquetage se soit perdu en chemin, dans ce cas, vous serez remboursé sous un délai de 2 mois. Face au désagrément que vous avez subi, il est dans votre droit de réclamer un dédommagement.

Si mon colis n’est pas arrivé à destination, où le récupérer?

Selon le poids de l’objet, vous pouvez le récupérer à deux endroits, S’il s’agissait d’un paquet assez lourd, il a sûrement été déposé dans la poste la plus proche de votre domicile. S’il était plus petit, la vérification de votre boite aux lettres s’avère être nécessaire.

À propos de Colissimo

C’est actuellement un des plus grands services postaux de France, en plus d’expédier partout dans la métropole, il s’étend également au niveau international. Son activité concerne l’expédition et toutes les étapes nécessaires jusqu’à l’arrivée du paquetage à destination. Ces services sont accessibles à tous, qu’il s’agisse de particuliers ou d’entreprises.

Son tarif peut varier selon certaines conditions, à savoir:

  • Le poids de l’objet à envoyer; celui-ci ne doit pas être supérieur à 30 kg, sous peine de frais supplémentaires.
  • La taille, cette condition exige que ce qui est à expédier ne doive pas dépasser 150 cm de longueur, de largeur ou de hauteur.

Quoi qu’il en soit, la notoriété de cet établissement est telle qu’il compte aujourd’hui des milliers de clients qui lui sont fidèles.

Adresse postale

LA POSTE – COLISSIMO
Société Anonyme au capital de 3 800 000,00 €
SIREN: 356 000 000
Siège social: 9 è rue de colonel Pierre Avia 75 015 Paris 15 – France
Tel: 09 72 72 12 13