Eni Telephone

Conseils pour contacter le service client Eni

Peu importe votre problème, vous aurez toujours besoin de l’assistance d’un bon conseiller. Si les moyens de communication sont nombreux, les requêtes ne pourront pas toujours être traitées convenablement. Voici quelques conseils qui peuvent vous être utiles:

Gardez bien toutes vos requêtes en tête. Si besoin, notez-les sur un papier pour ne pas en perdre une miette lors de votre entretien avec un conseiller. Il peut s’agir de réclamation ou d’explication de facture, de nouvelle souscription ou tout simplement une démarche informative.

Soyez clair et concis dans vos dires, si vous tourniez autour du pot, votre interlocuteur ne pourra peut-être pas comprendre vos attentes et ne pourra pas vous aider.

Contactez-les via leur site, sur e-mail, par téléphone et sur les canaux de communication disponibles. Le but n’étant pas de les harceler, mais plutôt d’obtenir des réponses à vos interrogations. Ce genre d’entreprise n’a souvent pas le temps de traiter toutes les demandes et objections. Il est donc normal que vous fassiez le nécessaire pour que votre message leur soit délivré.

Foire aux questions

Comment activer gratuitement mon espace client?

Son activation est un procédé gratuit, pour ce faire, il faut suivre ces étapes: d’abord, allez sur le site et cliquez sur « je crée mon espace client ». Ensuite, remplissez les champs requis. Vous trouverez des mentions qui requièrent votre référence client et votre PDL et PCE (fournis lors de la souscription), complétez-les. Vous entrerez ensuite une adresse e-mail et un identifiant, puis vous recevrez un mail de confirmation. Cet e-mail contient un lien d’accès qui finalisera la création de votre compte.

Ai-je à payer des frais si je résilie mon contrat ENI?

Si vous résiliez, vous ne serez pas contraint de payer des frais. Vous êtes libre de quitter le fournisseur à n’importe quel moment. Une simple lettre pour aviser votre départ est suffisante.

Je suis déjà client Eni et je déménage, quand dois-je prévenir?

Une fois que vous aurez l’adresse complète de votre nouveau logement, il vous suffira de contacter la plateforme d’assistance. On vous demandera par la même occasion de communiquer le numéro de compteur de votre future habitation ainsi que vos relevés de compteur.

À propos d’Eni

Avec plus de 70 milliards d’euros de revenus, c’est une société italienne spécialisée dans l’énergie. Sa filiale française fait aujourd’hui partie des meilleurs fournisseurs énergétiques et compte aujourd’hui plus d’un million de consommateurs. Cette société a pour avantage d’offrir ses services sans engagements avec une qualité de produits très intéressante. La firme propose des options selon les besoins du client:

  • Distribuer le gaz
  • Fournir de l’électricité.
  • Fournisseur de gaz et d’électricité. Dans ce cas type d’offre, en plus de bénéficier des deux types d’énergie, vous avez droit à une remise de 10 % sur le relevé d’électricité.

Adresse postale

Siège social ENI
24 rue jacques Ibert
CS 50001
92533 Levallois-Perret 48 81 00 (particuliers et petites entreprises) 01 41 05 21 65 (grands comptes)
Contacter Eni: 01 47