Eurostar Telephone

L’Eurostar est en service depuis une vingtaine d’années. Cette société de droit anglais a été créée en 1994. Elle permet de relier Paris à Londres en 2 heures au plus. La société a su conquérir au fil des années les professionnels et les particuliers. Les trains Eurostar sont utilisés pour connecter la capitale londonienne à la ville de Paris.

Qu’est-ce que Eurostar?

Eurostar International est une société ferroviaire de nationalité franco-britannique. Elle fait l’exploitation des trains à grande vitesse depuis 1994. Les trains relient Paris, l’Angleterre, Bruxelles, Lille, Londres et Calais via le tunnel sous la Manche. La société met à la disposition de sa clientèle des trains directs. Ceux-ci permettent de relier rapidement Marne-la-Vallée, Londres, Rotterdam, Amsterdam, Lyon, Avignon et Marseille. D’autres trajets sont prévus durant l’hiver pour le bonheur des clients. Il s’agit de La Plagne, Bourg-Saint-Maurice et Moûtiers. Les rames TGV TMST désignent en réalité les trains Eurostar à grande vitesse. L’entreprise se sert aussi des rames Eurostar e320. L’entreprise est détenue majoritairement par la SNCF. Elle possède dans le capital une part de participation à hauteur de 55 %. L’État britannique détenant 40 % du capital l’a transféré à la compagnie London and Continental Railways. C’est une compagnie ferroviaire britannique. La Belgique se contente des 5 % du capital. Depuis 2015, d’autres actionnaires ont fait leur entrée dans la société. L’actionnariat a changé du coup de portefeuille. Le gouvernement britannique a cédé ses parts au fonds Hermes Infrastructure et à la Caisse de dépôt et placement du Québec. Le chiffre d’affaires de la société est estimé à 880 millions de livres sterling à la fin de l’année 2017. Pour être aux côtés de sa clientèle la société met à disposition son site web https://www.eurostar.com/rw-en/train/france.

Comment contacter le service client Eurostar?

Il existe plusieurs moyens pour entrer en contact avec le service client de la société Eurostar. En effet, le service client Eurostar est joignable par le centre d’appel SNCF réservé aux clients de Eurostar via le numéro 0892 35 35 39. Les réservations se font sur le numéro 01 70 70 60 88. Le service client est disponible de 9 heures à 20 heures tous les jours. Un personnel est déployé pour assurer la permanence durant les week-ends et les jours fériés de 10 heures à 18 heures. Le service d’indemnisation est en ligne sur la plateforme de la société. Les clients peuvent porter leurs sollicitations pour les cas de correspondance manquée, de vol annulé, de vol retardé ou de surbooking. Le service d’indemnisation de vol est accessible aux grands voyageurs Eurostar. Ceux-ci détiennent généralement une carte blanche. Le numéro mis à leur disposition est le 01 70 70 60 87. Ce service client est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et de 10 heures à 18heures durant le weekend. Le contact téléphonique du service client Eurostar pour la Belgique est le 02 40 06 731. On peut contacter en outre le service client Eurostar par émail.