UPS Telephone

Conseils pour contacter le service client UPS

Si vous ne saviez pas par où commencer lorsque vous souhaitiez avoir une aide client, ces quelques conseils faciliteront la résolution de vos problèmes:

La précision doit être au cœur de votre demande. Ainsi avant d’entrer en contact avec un professionnel en charge, identifiez bien la nature du problème que vous rencontrez actuellement. De cette manière, l’autre personne saura vous guider parfaitement vers la solution la plus adaptée.

Autant que possible, privilégiez un appel téléphonique au contact en ligne. Celle-ci permet de vous mettre en relation directe avec un assistant. De ce fait, l’obtention de solutions et d’informations se fait aussi de manière immédiate. De plus, vous pouvez détailler votre situation comme bon vous semble. Pour les particuliers, le bon numéro à appeler est le suivant: 0 173 006 661.

À défaut d’appel, il reste possible de faire sa requête via un e-mail adressé au service Client UPS. Le processus est simplifié par la présence d’un formulaire recueillant les coordonnées ainsi que le sujet de la demande d’assistance. Il faut compter tout au plus un jour pour recevoir une réponse.

Foire aux questions

Combien dois-je prévoir pour l’envoi d’un colis?

Il n’y a pas de prix fixe pour cette opération. Il dépend essentiellement de facteurs comme:

  • Le pays de destination
  • L’origine du paquet
  • Le type de service opté
  • Le poids du colis

Afin d’obtenir une meilleure approximation des tarifs pour des délais de livraison donnés, une fonction « calculer le délai et le coût » est à la disposition des clients.

Comment dois-je utiliser le numéro de suivi?

Suite à une expédition, une suite de chiffres est fournie par UPS. Il permet de tracer le colis et de connaître sa localisation en temps réel. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur le site web officiel et d’entrer les numéros de suivi. Après cela, vous aurez accès à des informations qui vous indiquent le lieu où se trouve votre paquet ou encore sa date d’arrivée approximative.

Est-ce que cela est réalisable qu’avec un seul colis?

Pour répondre aux besoins des clients, la réponse est non. En effet, vous aurez la capacité de faire le suivi de plusieurs colis. Toutefois, il est nécessaire de préciser que le nombre maximum de paquets faisant l’objet d’une traçabilité s’élève à 25.

Le statut de la marchandise est-il mis à jour de manière régulière?

Définitivement. Pour tenir le client au courant de la moindre progression de sa marchandise envoyée, il peut recevoir des notifications via SMS ou par e-mail.

À propos d’UPS

Fondée en 1907, UPS (United Parcel Service) est une multinationale américaine qui se spécialise dans la livraison de colis à travers le monde entier. Quotidiennement, cette compagnie se charge de la gestion de plusieurs flux de marchandises s’opérant dans plus de 200 pays.

Adresse postale

Service Client UPS
59 rue Henri Auguste Desbruères
91100 Corbeil-Essonnes
France
Service Consommateur UPS
Avenue de l’aérodrome – 87
94 310 Orly Ville
appel UPS: 08 21 23 38 77
01 73 00 66 61