Zara Telephone

Conseils pour contacter le service client de Zara

•Plusieurs raisons peuvent vous amener à contacter le service client de Zara. En voici quelques-unes:

oLa récolte de données concernant une commande déjà lancée

oLa réserve d’un produit spécifique

oLa demande de remboursement

oLa collecte d’informations relatives aux produits et services proposés

oLa demande de plus d’éclaircissement au niveau des coûts de livraison

•Une fois l’appel lancé, laissez-vous guider par les instructions de la messagerie vocale pour trouver des solutions adaptées à vos problèmes.

•Il est possible de contacter le Zara téléphone en jours ouvrables à partir de 8 h 30 jusqu’à 19 h 30. Il est aussi joignable le samedi entre 10 h et 16 h. Au moment de l’appel, la personne chargée du service client saura vous accueillir à bras ouverts. De même, vous êtes conviés à adresser votre question avec calme et enthousiasme afin de recevoir une réponse favorable. Toutefois, il est nécessaire de préciser que le service clientèle n’est en aucun à la charge des divers retards de livraison.

La foire aux questions

Comment renvoyer un article?

En cas de non-satisfaction du client, ce dernier peut réexpédier l’article concerné. Cela peut se faire à compter d’un mois suite à un achat sur la boutique en ligne de Zara. Pour ce faire, 2 méthodes s’offrent à vous:

•La présentation d’un ticket de caisse électronique reçu auprès de la boutique où l’achat a été fait. Il peut aussi s’agir d’un ticket imprimé.

•Au moyen d’un point de dépôt. Il suffit de déposer un colis auprès d’une annexe Colissimo après avoir pris le soin d’y mettre une étiquette provenant de Zara.

Que faire en cas de perte de ticket?

Tout retour d’article requiert un ticket. Une copie de celui-ci peut être obtenue via email après avoir contacté le manager d’un magasin. Il faut attendre au moins 48 h pour sa réception.

Est-ce que Zara se charge des livraisons au niveau international?

En temps normal, le grand magasin de mode ne livre qu’à l’échelle nationale. Cependant, en travaillant avec ColisExpat, la réception d’articles et d’accessoires de mode peut se faire partout. La récupération des produits se fait principalement via la poste ou par express.

À propos de Zara

Dans les années 70, le revendeur de fashion s’est occupé principalement de transformer ses habits issus de la haute couture en vêtements qui reflètent bien la mode urbaine. L’entreprise joue sur plusieurs gammes qui s’adaptent à tout type d’évènement. Parmi celles-là, on peut citer des chaussures tout comme des accessoires sophistiqués.

Elle étend sa présence en vendant également des articles sur le web. Souhaitant faire un compromis entre compétitivité et gestion de stock, elle organise des soldes de temps en temps.

À partir de 2005, la société espagnole se diversifie en créant Zara Home Kids qui est caractérisé par la vente de jouets et accessoires pour enfants. Il y a 8 ans, elle vient tout juste de célébrer la barre des 300 boutiques ouvertes dans le monde entier.

Adresse postale

ZARA
Place de l’Accueil 10
1348 Louvain-la-Neuve
Belgique
Zara telephone: 08 05 54 20 62